« J'ai acheté sur un coup de tête » : Action débarque à Genève

Le géant néerlandais du hard discount a ouvert jeudi son premier magasin genevois, dans le quartier de l’Étang à Vernier. Les clients sont séduits par les prix cassés, mais la Fédération romande des consommateurs met en garde contre les risques de surconsommation.

Les bras bien chargés, les premiers clients ressortent du nouveau magasin Action avec toutes sortes de trouvailles. Jouets, maquillage, produits ménagers ou petits cadeaux : les achats sont parfois prévus, parfois un peu moins. « J'ai craqué sur ça », sourit une cliente en montrant une décoration de noël. Un autre reconnaît en montrant une lampe LED que certains achats se font « sur un coup de tête ».

Le géant néerlandais du hard discount a installé son grand bazar au cœur du quartier de l’Étang. Sur 850 mètres carrés, les rayons proposent un peu de tout, avec un argument de taille : les petits prix. « Il y a plein de petites choses qu'on ne trouve pas forcément ailleurs. Et vraiment, le prix est très compétitif », relève une cliente. Pour une autre, l'enseigne permet surtout de se faire plaisir à moindre coût : « Ce sont des prix accessibles. »

Mais les bonnes affaires méritent parfois d'être examinées de plus près. « C'est deux francs, mais c'est 100 grammes. À la Migros, c'est quatre francs, mais c'est 200 grammes », fait remarquer un client attentif.

Le risque d'acheter plus que prévu

En seulement 18 mois, Action a ouvert 23 magasins en Suisse. L'enseigne en compte désormais près de 3'500 dans 16 pays. Un succès également alimenté par les réseaux sociaux, où les vidéos de déballage, les « hauls » font un carton.

Dans un contexte de pouvoir d'achat sous pression, ces prix bas ont de quoi séduire. Mais la Fédération romande des consommateurs (FRC) invite à la prudence. « On n'a pas effectué de pointages, de relevés, de tests. Donc on ne peut pas affirmer et faire un procès d'intention », précise Sevan Pearson responsable du secteur économie à la FRC concernant la qualité et la sécurité des produits. En revanche, elle alerte sur un risque bien identifié : « Le renouvellement très rapide des assortiments va donner ce sentiment d'urgence et les clients vont acheter beaucoup plus que prévu, avec un impact aussi sur le porte-monnaie. »

Car le renouvellement des rayons fait partie de la recette d'Action. Parmi ses quelque 6'000 références, 150 nouveautés débarquent chaque semaine. De quoi repartir encore les bras chargés.